Global Puffs E.I.R.L., que opera bajo el nombre comercial Mundo Puff Perú, protege los datos personales de quienes visitan www.mundopuffperu.com, realizan consultas o compras, solicitan atención o interactúan con sus canales oficiales. Esta política explica qué información tratamos, para qué la usamos, con quién puede compartirse y cómo ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana.
1 Normas aplicables
El tratamiento se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y las demás disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. El Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, citado en la política anterior, fue derogado y ha sido reemplazado por el reglamento vigente.
2 Datos que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto, como nombres, documento de identidad cuando sea necesario, correo electrónico, teléfono y dirección.
- Datos de cuenta y autenticación, como usuario, historial de acceso y preferencias. Las contraseñas deben almacenarse mediante mecanismos de seguridad adecuados.
- Datos de compra y atención, como productos consultados o adquiridos, personalizaciones, comprobante, dirección de entrega, conversaciones, garantías, cambios, reclamos y devoluciones.
- Datos de pago limitados a la confirmación, identificador, importe y estado de la transacción. Los datos completos de tarjetas son tratados por la pasarela o entidad financiera correspondiente, salvo que el sitio informe expresamente otra situación.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de seguridad, cookies e identificadores similares.
- Preferencias de comunicaciones y constancia de consentimientos, revocaciones u oposiciones.
No solicitamos datos sensibles salvo que resulten estrictamente necesarios para una finalidad informada y se cumplan los requisitos legales aplicables.
3 Finalidades del tratamiento
Usamos los datos necesarios para las siguientes finalidades:
- Atender consultas y solicitudes de cotización.
- Crear y administrar la cuenta del usuario.
- Procesar pagos, confirmar pedidos, fabricar o personalizar productos, emitir comprobantes, coordinar entregas y prestar atención posterior a la venta.
- Gestionar cambios, garantías, devoluciones, reclamos y el Libro de Reclamaciones.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados y otras amenazas a la seguridad.
- Cumplir obligaciones tributarias, contables, de protección al consumidor, protección de datos y otras obligaciones legales.
- Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorar productos, navegación, rendimiento y atención.
- Enviar publicidad y promociones sólo cuando exista una base legal válida y, cuando corresponda, consentimiento previo.
Los datos obligatorios se identificarán al momento de recopilarlos. Si el usuario no proporciona información necesaria para contratar, pagar, entregar o emitir el comprobante, puede no ser posible completar la operación. Los datos opcionales no condicionarán la compra cuando no sean necesarios.
4 Base que autoriza el tratamiento
Según la finalidad, el tratamiento puede ser necesario para ejecutar medidas precontractuales o el contrato solicitado por el usuario, cumplir una obligación legal, proteger la seguridad del servicio o basarse en el consentimiento. Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, éste será libre, previo, informado, expreso e inequívoco y podrá revocarse sin afectar el tratamiento realizado válidamente antes de la revocación.
5 Publicidad y comunicaciones
Las confirmaciones de pedido, avisos de pago, coordinación de entrega, respuestas a solicitudes y mensajes de seguridad son comunicaciones vinculadas al servicio. Las comunicaciones comerciales se distinguirán de ellas y se enviarán de acuerdo con la normativa aplicable.
El usuario puede oponerse o retirar su consentimiento mediante el enlace de baja, el canal indicado en el mensaje, el correo ventas@mundopuffperu.com o el WhatsApp +51 924 459 734. La baja será gratuita y no impedirá recibir comunicaciones necesarias sobre una compra vigente.
6 Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies necesarias para funciones como seguridad, carrito, sesión y preferencias. También puede utilizar cookies de medición o publicidad si se informa su finalidad y se obtiene el consentimiento cuando corresponda.
El panel o aviso de cookies debe permitir aceptar, rechazar o configurar las categorías no necesarias con una elección clara. Retirar el consentimiento debe ser tan sencillo como otorgarlo. El detalle actualizado de proveedores, duración y finalidad de cada cookie debe publicarse en una Política de Cookies separada.
7 Destinatarios y encargados
Podemos encargar operaciones limitadas a proveedores que apoyan el funcionamiento del ecommerce, tales como alojamiento, soporte tecnológico, analítica, comunicaciones, pasarelas de pago, prevención de fraude, fabricación, despacho, contabilidad o asesoría. Cada proveedor debe acceder únicamente a los datos necesarios, aplicar medidas de seguridad y tratar la información conforme a instrucciones y a la ley.
También podremos comunicar datos a autoridades administrativas, tributarias, policiales o judiciales cuando exista una obligación o requerimiento válido. No vendemos datos personales.
8 Transferencias nacionales e internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera del Perú. Antes de realizar una transferencia internacional, la Empresa verificará la base legal, las garantías aplicables y el deber de informar al titular. La Política y los avisos de recopilación deben identificar las transferencias relevantes de acuerdo con el servicio realmente contratado.
9 Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, atender la relación comercial y respetar los plazos legales de conservación y prescripción. Luego serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda. Los datos usados exclusivamente para publicidad se dejarán de utilizar cuando el titular retire su consentimiento u objete el tratamiento, sin perjuicio de conservar la constancia mínima necesaria para respetar su decisión.
10 Seguridad y confidencialidad
Mundo Puff Perú aplicará medidas técnicas, organizativas y legales razonables y proporcionales al riesgo para evitar pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado. El personal y los proveedores autorizados estarán sujetos a deberes de confidencialidad.
Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, la Empresa investigará, contendrá el riesgo, documentará lo sucedido y realizará las comunicaciones exigidas por la normativa vigente.
11 Derechos del titular
El titular puede solicitar información sobre el tratamiento y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de revocar el consentimiento y ejercer cualquier otro derecho reconocido por la normativa vigente.
- Acceso para conocer los datos tratados, su origen, finalidades, usos y comunicaciones.
- Rectificación para corregir o completar datos inexactos o incompletos.
- Cancelación para solicitar la supresión cuando corresponda, respetando las obligaciones legales de conservación.
- Oposición para pedir el cese de un tratamiento en los casos permitidos por ley.
La solicitud debe identificar al titular, describir el derecho que desea ejercer, indicar un medio de respuesta y adjuntar el sustento que resulte necesario. Puede presentarse gratuitamente mediante:
- Correo electrónico: ventas@mundopuffperu.com
- Domicilio: Jr. Inca 1113, Surquillo, Lima, Perú
- Canal de privacidad o formulario publicado en www.mundopuffperu.com
La Empresa atenderá la solicitud dentro de los plazos legales vigentes. Si el titular considera que su solicitud no fue atendida, puede iniciar el procedimiento correspondiente ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
12 Datos de menores de edad
El ecommerce está dirigido a personas con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores para que compren por cuenta propia. Cuando sea necesario tratar datos de un menor, se solicitará la intervención de su padre, madre o representante y se aplicarán las protecciones reforzadas exigidas por ley.
13 Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede enlazar a páginas, redes sociales, pasarelas u otros servicios operados por terceros. Sus políticas se aplican al tratamiento que realizan bajo su propia responsabilidad. El enlace no significa que Mundo Puff Perú controle todas sus operaciones. Cuando un tercero actúe por encargo de la Empresa, se aplicarán las obligaciones descritas para encargados del tratamiento.
14 Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión publicada mostrará su fecha de actualización. Si el cambio altera de manera relevante una finalidad o condición que requiera consentimiento, se informará y se solicitará una nueva autorización cuando corresponda.
15 Contacto y autoridad competente
Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos, el usuario puede escribir a ventas@mundopuffperu.com, comunicarse al +51 924 459 734 o dirigirse a Jr. Inca 1113, Surquillo, Lima, Perú.
Esta política se rige por la legislación peruana. Las controversias podrán ser conocidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, el Indecopi o las autoridades judiciales competentes, según la materia. Nada obliga al usuario a renunciar a la autoridad o fuero que la ley le reconoce.